質(zhì)量方面

1、落實(shí)采購(gòu)索證制度，保障食品的可追溯性。所有送貨產(chǎn)品三證齊全；營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。杜絕三無產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品。
2、所供 A 級(jí)以上（使用率 85%以上）蔬菜保證是送貨前 12 小時(shí)內(nèi)收成，當(dāng)天保證提供檢測(cè)報(bào)告書，保持較好色澤及新鮮度；
3、所供鮮肉保證經(jīng)過肉檢的當(dāng)天 12 小時(shí)內(nèi)屠宰的新鮮肉，保證是由正規(guī)肉聯(lián)廠提供的鮮肉；
4、所供冷凍類和干貨類商品保持較好的外觀，達(dá)到相應(yīng)的等級(jí)，是在保質(zhì)期內(nèi)。供應(yīng)的貨物符合國(guó)家食品安全檢測(cè)后合格的貨品。
5、對(duì)于不符合質(zhì)量的各類品種可退貨或換貨。

數(shù)量方面

我公司會(huì)按照客戶訂單數(shù)量供貨，絕不弄虛作假，保證配送品種、斤兩的準(zhǔn)確性，以采購(gòu)方的驗(yàn)貨實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn)。我公司每次隨貨都會(huì)送上一式兩份的送貨清單,供雙方驗(yàn)貨后簽字確認(rèn)，雙方各持一份，作為送、收貨的憑證。

時(shí)間方面

我公司會(huì)在當(dāng)天 7 時(shí)前將客戶所訂的貨物送至客戶指定地點(diǎn)。如遇特殊情況，我司可以改變送貨時(shí)間，但應(yīng)提前通知我方。如采購(gòu)方驗(yàn)收不滿意，我司將在60分鐘內(nèi)重新送貨上門。

保質(zhì)期

保質(zhì)期超過15日的貨品剩余保質(zhì)期不短于保質(zhì)期的90%，保質(zhì)期低于15日的貨品為送貨當(dāng)日屠宰或制作的貨品。

其它

我司的食品必須符合國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，如因我公司所供的食品造成采購(gòu)單位就餐人員食物中毒的，經(jīng)衛(wèi)生防疫部門鑒定，屬于我公司責(zé)任的，我公司會(huì)承擔(dān)全部法律責(zé)任，且作出全部的經(jīng)濟(jì)賠償，并終止合同。

投訴處理

在日常配送過程中，客戶可按如下流程及時(shí)向我們投訴和建議，我司將在2小時(shí)內(nèi)處理各種投訴和建議。如有必要的情況下，將啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，解決配送過程中出現(xiàn)的各種情況。